2018年，国际标准组织（ISO）与国际电工委员会（IEC）共同发布了ISO / IEC 30141国际标准，这是世界上第一个统一的物联网（IoT）参考体系结构 - 数十亿智能设备通过互联网复杂组合起来。 应用该标准将使物联网更有效，更安全，修复性更强。
自ISO于2016年首次报道物联网（IoT）以来，两年间发生了很多事情。首先，建立了一个新的小组委员会，专注于为这个快速发展的行业制定ISO / IEC 30141等标准。 其次，物联网几次所遭受严重抨击有力地证明了这些标准是必不可少的。
大约20年前，英国技术先驱Kevin Ashton在为宝洁公司工作时创造了“物联网”一词。 Ashton在演示中演示了该公司如何使用射频识别或RFID（现在广泛应用于非接触式支付和智能身份证的无线技术）来跟踪和追踪产品。
ISO和国际电工委员会（IEC）制定的物联网的官方定义是“互联实体，人员，系统和信息资源的基础设施，以及处理和响应来自物理世界和虚拟世界的信息的服务”。 但简单来说，物联网是一个计算机化的，通常是无线设备的网络，它使我们以及机器无论是在个人层面还是在更广泛的全球范围内能够看到，感知甚至控制我们周围的大部分世界。
实际上，物联网设备和系统在现代生活的大多数方面已经越来越多地发挥作用。 有些已经在国内和消费者市场上广为人知，但在工业，医疗保健，市政和农业领域，物联网应用最广。 简而言之，任何基于智能的技术都可能成为快速增长的物联网系列的一部分; 例如，智能电表，智能汽车，智能卡，智能健身追踪器，智能城市，智能手机，智能手表，智能电力，智能农业，智能医疗甚至智能制造，这些据说是可能成为下一次工业革命。
对于知道如何处理数据的企业来说，只要采用恰当的策略释放数据潜力，就能从数据和承载数据的云端中收获近乎无限的价值。得益于ISO/IEC的信息技术服务管理标准，Orange Business Services公司能够帮助客户将数据转变成真正的业务资产。
随着数字革命的到来，企业产生的数据量达到了前所未有的高值。这些数据本身仅仅是一种原材料，但是如果能被转化成有用的信息，将会给组织带来无限机遇。云计算的出现使组织能够应用强大的IT功能，还可以实现信息系统、工作区、服务器、应用程序和存储的全部或部分外部化。
尽管云端在十多年前就已经出现，但由于人们对数据安全性和完整性的担忧从未中断，云端在应用时仍然遭受很大阻力。能够确保云托管安全和提供访问控制解决方案的系统集成商在未来将处于有利地位，因为它们不仅能为客户提供多种类型的托管和远程服务，同时还能提升公司的整体价值。
Orange Business Services就是这样一家公司。作为Orange集团下的B2B服务型分公司，这家全球ICT供应商的客户总数达2.6亿，分布于28个国家，年销售收入410亿欧元，力争成为“数据之旅”的领头羊。它全程支持组织的数字化转型，向客户提供数据收集、传输、安全、存储、处理、分析、共享和价值创造等方面的专业技能。要提供范围如此广泛的支持，Orange Business Services就需要在全球适用的公司治理模型下运行无缝衔接的全球操作流程。
因此，执行ISO/IEC 20000-1标准，信息技术-服务管理-第1部分:服务管理系统要求便是一个合理的目标。ISO/IEC 20000系列标准，是由国际标准委员会（ISO）和国际电工委员会(IEC)共同制定的旗舰标准，能够为组织嵌入服务生命周期策略，为之提供服务组合的最佳管理方案，以保持服务的质量，2018年该标准发布了新的改进版。
来源：国家认监委