服务认证
商品售后服务认证
服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度。对提升服务供给质量和水平，完善服务市场监管治理体系，增强中国服务国际竞争力，解决新时代人民目益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。是《中华人民共和国认证认可条例》规定的我国 “管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。
为了推动全国各行业售后服务制度的规范化和有序发展，把我国的消费市场推向服务标准化时代，2007年，由商务部发文，认监委批准开展第三方“商品售后服务评价体系认证”工作。此后2012年正式依据《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011)开展商品售后服务评价体系的国标认证工作。
ECPSC认证 企业将能够
● 持续改进服务管理水平及服务能力
● 增强服务利润链持续收益
● 证明企业在全行业的服务领先性
● 获得消费者和市场认可
● 服务认证星级标志具有说服力和证实性可供消费者放心选购
● 服务认证星级标志也可为大型项目招标、政府采购招标提供资质证明
认证流程
证书标志
2025-07-23
2021-06-30
通知公告
认证规则
2026-06-10
2026-06-10
2025-06-13
2025-04-16
公开文件
2026-08-24
2025-07-24
2025-07-11
2025-06-23
2024-01-02
下载专区
2022-03-07
2022-03-07
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